Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition — Rade

Dernière mise à jour : [08/08/25]

Chez rade, nous faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.
Cette politique explique comment nous préparons et expédions vos commandes.


1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

  • Belgique 

  • Union Européenne

  • International (selon pays éligibles — voir au moment du paiement)


2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.


3. Délais de livraison estimatifs

  • Belgique  : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

💡 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes…).


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisi.


5. Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi

  • Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur


6. Retards et problèmes de livraison

  • rade ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou des informations d’adresse incorrectes fournies par le client.

  • Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous à radebrand.contact@gmail.com afin que nous trouvions une solution.


7. Colis non réclamés ou retournés

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation, nous pourrons procéder à un nouvel envoi après paiement des nouveaux frais de livraison.


📩 Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, contactez notre service client à : radebrand.contact@gmail.com