Politique de remboursement

📄 Politique de retour & remboursement — rade

Chez rade, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement.


🛍️ Conditions de retour

Pour être éligible :

  • L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état

  • Les étiquettes d’origine doivent être intactes

  • L’article doit être dans son emballage d’origine

  • Les articles personnalisés ou achetés en promotion ne sont pas échangeables ni remboursables (sauf défaut)


🚚 Frais de retour

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client

  • Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, mais nous vous conseillons un envoi avec numéro de suivi pour éviter toute perte


🔄 Procédure simple

  1. Écrivez-nous à radebrandcontact@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner

  2. Nous vous enverrons l’adresse et les instructions de retour

  3. Renvoyez le colis sous 14 jours après notre confirmation

  4. Dès réception et contrôle de l’article, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement


💡 Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à radebrand.contact@gmail.com avec des photos

  • Nous prendrons en charge tous les frais de retour et de remplacement


📬 Adresse de retour 
rade – Service Retours
[rue de saintes 5 ]
[1430] [Rebecq]
Belgique 


Notre conseil : Essayez vos articles avec soin et conservez les étiquettes jusqu’à être sûr de les garder.
Cela nous permet de vous offrir un service rapide et un remboursement sans tracas.